 |
Asiakaspalveluhenkilökuntamme palvelee:
- Sähköpostitsel: fi@venus-medical.com
- Puhelimitse: 902 34 67 34 (L-V 9:00 a 15:00h y 16:00 a 18:30h) |
|
|
|
|
|
 Maksutavat |
|
|
|
|
|
Luottokortti
Visa
Mastercard
American Express
|
Postiennakko |
|
|
|
|
|
Kansainvälinen toimitus |
|
|
|
|
|
Venus Medical toimittaa tilauksia joka puolelle maailmaa. Tilauksen toimitus tapahtuu nopeasti ja tehokkaasti kohdemaasta riippumatta.
|
|
|
|
|
|
Tilaukset |
|
|
|
|
|
Tilausta koskevat kysymykset
Sähköpostitse osoitteessa pedidos@venus-medical.com tai puhelimitse numerossa 902 34 67 34
Tilauksen tekeminen
Suoraan kotisivujemme kautta tai puhelimitse numerossa 902 34 67 34
Tuotteen palautusoikeus
Laitteella on kymmenen päivän palautusoikeus. Halutessaan palauttaa ostamansa laitteen, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluhenkilökuntaamme. Postikulut jäävät tällöin asiakkaan maksettaviksi.
Palautusoikeus ei ole voimassa:
- Kun laitteen ostosta on kulunut yli 10 päivää.
- Kun pakkaus on avattu tai laitetta on käytetty.
- Kun asiakas ei ole ostanut laitetta tuotteen valtuutetulta jälleenmyyjältä.
- Kun palautettavasta pakkauksesta puuttuu komponentteja.
- Laitteen lähetyskulujen osalta.
* Naturmedical Bv. ei ole vastuussa palautusprosessin aikana hävinneistä tai varastetuista laitteista tai laitteen osista.
Palautukseen liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteessa devoluciones@venus-medical.com tai puhelimitse numerossa 902 34 67 34
|
|
|
|
|
|
Valmistustakuu |
|
|
|
|
|
Venus Medical-laitteella on ostohetkestä alkava 12 kuukauden takuu, joka kattaa mahdollisista valmistuvirheistä johtuvat materiaaliset vahingot. Takuuajan voimassa ollessa Venus Medical sitoutuu korjaamaan tai vaihtamaan viallisen laitteen uuteen ilman lisäkuluja. Takuuajan umpeutumisen jälkeen asiakas joutuu korvaamaan mahdolliset varaosat tai huoltotoimenpiteet itse. Takuu ei koske virheellisen käytön, huolimattomuuden, onnettomuuden tai asiakkaan toimesta tapahtuneen tuotteen muuntelun aiheuttamia vahinkoja. Takuu ei myöskään koske laitteen virheellisestä säilytyksestä, väärästä virtapiiristä tai muun kuin Venus Medicalin valtuuttaman korjaajan tekemästä korjaustoimenpiteestä johtuneita vaurioita.
Viallista tai vioittunutta laitetta koskevissa asioissa voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa:
E-mail fi@venus-medical.com tai puhelimitse numerossa 902 34 67 34
|
|
|
|
|
|
Yksityisyys ja turvallisuus
|
|
|
|
|
|
Asiakkaidemme tiedot ovat täysin luottamuksellisia, emmekä milloinkaan luovuta niitä eteenpäin ilman asiakkaalta saatua erillistä lupaa. Yrityksemme sitoutuu säilyttämään asiakkaidemme tietoja niin, ettei kukaan ulkopuolinen henkilö pääse niihin käsiksi.
Kaikki ostot tapahtuvat täysin turvallisen maksujärjestelmän kautta, jolloin asiakkaan pankkitiedot, luottokortin numero ja muut tiedot eivät ole vaarassa joutua asiaankuulumattomien henkilöiden ulottuville. Kaikki kotisivujemme kautta tehdyt ostokset ovat täysin turvallisia käyttämiemme tietosuojaohjelmien ansiosta. Toimimme aina tietosuojalakia noudattaen.
|
|
|
|
|
|
Täysin hienotunteinen lähetys
|
|
|
|
|
|
Kaikki tilaukset lähetetään täysin hienotunteisesti. Paketin ulkomuodosta on mahdotonta päätellä sen sisältöä.
Lisää tietoa tuotteesta löytyy Usein kysyttyjä kysymyksiä-osiosta.
|
|
